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服務支持

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服務承諾
客戶需求永無止境，我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念，至誠服務、用心服務、長期服務，贏得市場和客戶尊重
  • 服務貼心

    服務貼心

    我公司建立了快速服務反應體制，在客戶反映需求后能夠盡快給客戶解決服務需求。
  • 制造精心

    制造精心

    公司以質(zhì)量求生存，以服務贏客服，對產(chǎn)品高精度要求，讓客戶滿意。
  • 價格稱心

    價格稱心

    生產(chǎn)銷售一體化，沒有中間商賺差價，合理的價格，高質(zhì)量產(chǎn)品。
  • 客戶放心

    客戶放心

    售后與工程服務部配有完善的工具、設備和專用車輛，確保在最短時間內(nèi)將服務人員送至現(xiàn)場。
24小時服務熱線
全國統(tǒng)一售后服務熱線（0371-55559444）24小時等待您的咨詢，反饋使用情況。
客戶回訪
每季度組織業(yè)務人員對客戶進行滿意度調(diào)查，全面了解客戶的服務需求和消費要求。
客戶培訓
建立客戶培訓體系，配備具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗的技術專家進行培訓。針對客戶的不同要求，制定個性化的課程計劃。免費為買方提供現(xiàn)場技術培訓，對買方各省、地市分公司的技術人員進行現(xiàn)場安裝指導工作。
售后服務
樹立以客戶為中心的工作理念，強化服務意識和服務技能，以優(yōu)質(zhì)服務切實保障質(zhì)量，贏得客戶滿意。不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化。
多元化售后服務渠道
歐維集團建立了客戶培訓體系，進行培訓的技術專家，具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗。
  • 培訓計劃
    針對客戶的不同需求，提供制定個性化的培訓計劃。
  • 現(xiàn)場安裝指導
    可根據(jù)客戶需求指派專業(yè)的技術人員進行現(xiàn)場安裝指導工作，以便客戶了解產(chǎn)品的安裝、使用及維護，掌握正確的操作、調(diào)試和事故處理方法。
  • 售后計劃
    針對客戶的產(chǎn)品耐磨件更換、技術維修等，提供快速發(fā)貨、快速提供技術解決方案。

發(fā)貨反應機制

多元化分析平臺保持前瞻性

  • 設立貨物運輸組

    按合同條款要求安全和及時地運至用戶指定地點。

  • 設立備品備件庫

    在公司基地設立備品備件庫，產(chǎn)品儲存庫，保證產(chǎn)品備貨充足，保障產(chǎn)品及時發(fā)貨。

  • 緊急供貨響應

    當客戶有緊急供貨需求時公司承諾將在快速安排生產(chǎn)并及時發(fā)專車運輸所需貨物到現(xiàn)場 如備有庫存，直接發(fā)專車到指定現(xiàn)場。